Zgodnie z art.10 Ustawy z dn.02.03.2000r.,o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny Kupującemu przysługuje prawo zwrotu zakupionego towaru w ciągu 10 dni id daty zakupu w „Fabryce Prezentów” przedłużamy ten okres do 14dni, ale pod warunkiem, że towar nie był otwierany, a opakowanie nie zostało w żaden sposób uszkodzone.

Zatem>>Jeżeli po zakupie któregokolwiek z naszych produktów uznasz, że nie spełnia on Twoich oczekiwań, w ciągu 14 od daty zakupu możesz zażądać zwrotu pieniędzy równej cenie zamówionego towaru, bez kosztów przesyłki!

• Powód rezygnacji NIE ma wpływu na jej uznanie

• Płacisz, wymagasz, decydujesz

ZWROT:  Zwracamy całą wpłaconą przez Ciebie kwotę, z wyjątkiem kosztów przesyłki.
Jedynym warunkiem skorzystania z gwarancji jest dostarczenie do nas produktu w nienaruszonym stanie.  

Towary zabezpieczone fabrycznie przed otwarciem nie mogą być zwrócone po zdjęciu folii lub usunięciu zabezpieczeń, zniszczeniu pudełka.
Płyty CD, płyty DVD, kasety MC oraz produkty kosmetyczne muszą być zwracane w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu (nieusunięta folia, niezniszczone pudełko). Produkty kosmetyczne nie mogą nosić innych śladów używania.

Przed dokonaniem zwrotu proszę o przesłanie informacji o chęci dokonania zwrotu :fabryka@fabrykaprezentow.com 
Zwracane towary należy odesłać przesyłką poleconą  wraz z wypełnionym formularzem zwrotu,dostępnym do pobrania tutaj

Adres wysyłki zwracanego zamówienia: 
"Spa Resort Polska"
ul.Konwaliowa 9
95-050 Konstantynów Łódzki 

REKLAMACJA:

Formularz reklamacji można pobrać tutaj

Reklamacji podlegają wyłącznie wady ukryte, powstałe z winy producenta w produktach nie zużytych, nienaruszonych przez kupującego. Produkty do reklamacji przyjmowane są za okazaniem dowodu sprzedaży tj. Faktura VAT/Paragon fiskalny    

W przypadku reklamacji produktu, niestety nie możemy zagwarantować, że produkt zostanie wymieniony, ponieważ wiele produktów dostępnych w ofercie "Fabryki Prezentów" to jedyne, niepowtarzalne egzemplarze, wówczas możemy zwrócić pieniądze w cenie zakupionego produktu bez kosztów przesyłki lub dokonać wymiany na inny produkt z naszej aktualnej oferty tylko i wyłącznie o takiej samej równowartości. Warunkiem uznania reklamacji jest odesłanie produktu w oryginalnym opakowaniu, nieuszkodzonego oraz dołączenie, xero-kopii dowodu sprzedaży.

Nie przyjmujemy reklamacji wysłanych za pobraniem! Opłatę za wysyłkę ponosi osoba wysyłająca.

Reklamacje są rozpatrywane zgodnie z Ustawą Rady Ministrów z dnia 27 lipca 2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego
(Dz.U. nr 141, poz.1176). Szczegóły w punkcie 02 (warunki sprzedaży).